Política de Reembolso

1. Teste gratuito

Antes de assinar, você pode avaliar a plataforma durante o período de teste gratuito, sem cobrança. Se não contratar um plano ao fim do teste, nada é cobrado.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a partir do pagamento e receber o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa.

3. Cancelamento após 7 dias

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe as renovações futuras e o acesso permanece disponível até o fim do ciclo já pago. Ciclos já iniciados após o prazo de arrependimento não são reembolsados proporcionalmente, salvo nos casos do item 4.

4. Reembolsos excepcionais

• Cobrança em duplicidade ou valor divergente do plano contratado.
• Cobrança após pedido de cancelamento devidamente registrado.
• Indisponibilidade prolongada e comprovada do serviço, atribuível à plataforma, que impeça o uso no período cobrado.

5. Como solicitar

Envie o pedido pelo canal de suporte da plataforma informando o e-mail da conta, a data da cobrança e o motivo. Respondemos em até 5 dias úteis. Aprovado o reembolso, o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento e o prazo de crédito depende do emissor do cartão ou da instituição financeira (em geral, de 1 a 2 faturas).

6. Alterações de plano

Upgrades geram cobrança proporcional imediata. Downgrades passam a valer no ciclo seguinte, sem devolução da diferença do ciclo em curso.

7. Vendas dos estabelecimentos

Serviços e produtos comprados de uma barbearia, salão ou estúdio que usa o Vegas Manager não são vendidos por nós. Reembolsos desses valores devem ser tratados diretamente com o estabelecimento.

8. Documentos relacionados

Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.